Pregunta 2480 hace 4 años en Agencia de Viajes
Respuesta por Marc Ripoll hace 4 años
Los minoristas de viajes combinados establecidos en España tienen la obligación de constituir una garantía mediante la creación de un fondo, la contratación de un seguro, un aval u otra garantía financiera. Por lo cual estamos ante un incumplimiento grave. El seguro de caución funciona de manera que en caso de que no se cumplan las condiciones contratadas se puedan reclamar los costes.
Sugerimos contactar con la Dirección General de Consumo de su Comunidad Autónoma y/o el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, el cual debe facilitar toda la información necesaria sobre los requisitos del régimen nacional de protección frente a la insolvencia, así como la identidad de la entidad o entidades garantes que ofrezcan dicha protección a un determinado organizador o minorista establecido en territorio español.
También sería conveniente averiguar si el consorcio de compensación de seguros, el cual cubre pérdidas derivadas de acontecimientos extraordinarios, incluiría en su cobertura tal supuesto.
La comunicación de los daños y la obtención de cualquier información relativa al procedimiento y al estado de tramitación de los siniestros podrá realizarse:
-Mediante llamada al Centro de Atención Telefónica del Consorcio de Compensación de Seguros (952 367 042 ó 902 222 665).
-A través de la página web del Consorcio de Compensación de Seguros (www.consorseguros.es).
