Pregunta 2588 hace 2 semanas en Agencia de Viajes
Buenos días,
Tenemos contratado un crucero a través de una mayorista, no directamente con la Naviera. Y la pregunta es si la mayorista tiene obligación de reembolsarnos un crucero no disfrutado por CX debido al Covid si la Naviera no lo hace. Y cual es el plazo legal que tienen ambas para hacerlo?
Muchas gracias.
Respuesta por Luisa González Pou hace 2 semanas
En primer lugar, muchas gracias por su consulta.
En relación a esta trasladarle, que en el momento de haber contratado el viaje mediante una intermediaria, será esta la que se encargará de devolver dichas cantidades y no la Naviera.
En cuanto a la consulta del plazo legal procederán a efectuar los reembolsos citados anteriormente en un plazo no superior a 60 días desde la fecha de la resolución del contrato o desde aquella en que los proveedores de servicios hubieran procedido a su devolución.
Un saludo,
Sandra Roca
Abogada
