Preguntas Asesoría legal turística Hosteltur

Pregunta 24 hace 9 años en Seguros, riesgos y emergencias

Buenos días, tenemos un cliente que no quiso contratar seguro de anulación para un viaje combinado al Caribe. Unos días después canceló dicho viaje por embarazo de una de las contratantes del viaje y el touroperador nos pasó los gastos de cancelación. Nosotros descontamos de la señal entregada por el cliente dichos gastos de cancelación. Ahora el cliente reclama los gastos de cancelación vía judicial en juicio verbal alegando fuerza mayor. Como podemos actuar?

Respuesta por José Pradel Alfaro hace 9 años

Estimado lector,

Tendréis que acudir al juicio en la fecha y día establecidos para defender vuestros intereses, debiendo aportar todos los documentos que demuestren vuestra correcta actuación, como sería el documento de renuncia del seguro firmado por los clientes, factura de los gastos de anulación que ha aplicado el proveedor, información que se puso a disposición de los clientes acerca de los gastos que se aplicarían en caso de cancelación del viaje, etc. Si la cantidad que os reclaman es superior a 2.000€, tendréis que ir acompañados de abogado y procurador. En caso de ser inferior, no será necesaria su intervención pero es muy recomendable el ir acompañados, al menos, de un abogado que pueda ayudaros a defender vuestros intereses de la mejor manera posible.

Recibe un cordial saludo.

Nuestros expertos en turismo

Abogado de asesoría turística: Joana Tremba Joana Tremba Abogada especialista en asesoría legal a empresas corporativas, OTAs, fundaciones y derecho sucesorio

Licenciada en Derecho por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (2003). Colegiada en el Ilustre Colegio de Abogados de Las Palmas de Gran Canaria (ICALPA) con el número 3759.

Sus primeros años de ejercicio se desarrollaron en un despacho de Abogados en Las Palmas de Gran Canaria, representando y defendiendo los intereses de particulares, nacionales y extranjeros, tanto judicial como extrajudicialmente. Asimismo, asesoró a diversas empresas encaminando su formación hacia el ámbito societario.

En el año 2008 se incorporó a MONLEXHISPAJURIS, en donde viene desarrollando su labor como abogada de empresa, así como a asociaciones y fundaciones ligadas al sector turístico con intereses a nivel internacional.

Idiomas: Castellano, Alemán e Inglés

Abogado de asesoría turística: Luisa González Pou Luisa González Pou Abogada especialista en Responsabilidad Civil y negociación pre-litigiosa

Graduada en Derecho y Máster de Abogacía por la Universidad de les Illes Balears (UIB). Colegiada en el Ilustre Colegio de Abogados de les Illes Balears con el número 6480.

Se incorporó a MonlexHispajuris en 2016 y está especializada en responsabilidad civil corporativa.

Ejerce también en el departamento jurídico de una empresa del sector turístico.

Idiomas: Castellano

Abogado de asesoría turística: Carolina Ruiz Ramirez Carolina Ruiz Ramirez Abogada especialista en Derecho Penal y Procesal

Licenciada en Derecho por la Universidad Abat Oliba CEU (1998). Colegiada en el Ilustre Colegio de los Abogados de Terrassa (Barcelona) con el número 1976. Colegiada en el Ilustre Colegio de Abogados de las Illes Balears (ICAIB) con el número 4452.

Oposición Judicatura años 1999-2002.

Realización de cursos de doctorado en la Universidad de les Illes Balears en Responsabilidad penal de las personas jurídicas; Derecho Penal y Constitución; El proceso penal de menores; El principio de no discriminación en el ámbito laboral; El sistema de fuentes del Derecho del Trabajo; Análisis de la jurisprudencia desde el punto de vista práctico.

En la actualidad se encuentra realizando la tesis doctoral en materia penal.

Programa Ejecutivo Compliance Officer (Controller Jurídico) 2014 – 2015.

Idiomas: Castellano, Catalán e Inglés

Abogado de asesoría turística: Marc Ripoll Marc Ripoll Abogado especialista en Derecho Mercantil, societario, civil e internacional

Licenciado en Derecho Europeo, Internacional y Comparado de los negocios por la Universidad de Le Havre (Francia). Título Homologado al de “Licenciado en Derecho” (España). Colegiado en el Ilustre Colegio de Abogados de las Illes Balears (ICAIB) con el número 4692.

A lo largo de su carrera profesional ha trabajado en diversos despachos de abogados en Francia, el Reino Unido y España. Se incorporó a MONLEXHISPAJURIS en el año 2006.

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