Asesoría legal turística Hosteltur FAQs

Hola, soy un viajero turístico, tengo programado un viaje familiar (7 personas) de Bogotá (Colombia) hacia Venecia (Italia) para el día 14 de junio de 2020, a través de Air France. Estuve solicitando la modificación de fecha de viaje sin penalización a la aerolínea, por motivos ajenos a nuestra voluntad debido a la limitación de movilidad por los riesgos de salubridad de la pandemia de Civid-19 y esta me responde que, para esa fecha de vuelo, no ha incluido el beneficio de la ausencia de penalidad. Solicito sus buenos oficios o buenas gestiones para que esa empresa asuma su responsabilidad social y sea flexible y favorable con las peticiones de sus clientes, ya que los costos por modificación son muy altos y son un perjuicio que no estamos obligados a asumir, pues no existe culpa en nuestro actuar. Muchas gracias de antemano por su ayuda.