Pregunta 2571 hace 3 años en Agencia de Viajes
Buenas tardes,
Soy gerente de una agencia de viajes, y trabajo especialmente con empresas. Tengo conflictos con 3 hoteles alemanes por unas reservas para una feria en Düsseldorf.
Las reservas consistieron en habitaciones para asistir a finales de marzo a la feria Wire&Tube para personas pertenecientes a empresas clientes nuestras.
Cuando se produjo la primera ola de pandemia, la Feria de Düsseldorf decidió retrasar las fechas de feria a diciembre de 2020.
De los tres hoteles que reservamos, dos de ellos aceptaron cambiar a las nuevas fechas de diciembre, y el tercero se negó a cambiar las fechas y cobró el total de la cantidad que habíamos afianciado en la reserva a pesar de que exigimos que nos devolvieran al menos una parte ya que la feria había cancelado el evento y no nos ofrecían cambiar de fecha.
Hace unos días, de nuevo la feria ha comunicado que se cancela la feria para éste próximo diciembre.
Nos hemos puesto en contacto con los hoteles para saber qué nos cobrarían por cancelar las reservas y están pidiendo el 100x100 del total de la reserva motivado por las condiciones especiales de feria que son 100x100 gastos de cancelación.
La cuestión es quién puede asesorarnos para este tema y si tengo que buscar un abogado en Alemania para requerir la devolución a los tres hoteles por todo lo pagado.
Respuesta por Mónica Julve hace 3 años
Buenos días Si los hoteles están en Alemania nuestra recomendación es que se trate directamente por un abogado alemán, ya que tanto las reclamaciones como los reembolsos estarán sujetos a la ley de aquel país. Desde Monlex podemos gestionar la reclamación a través de nuestros socios locales. En ese caso, necesitaríamos tener una mayor información para poder elaborar un presupuesto.
No obstante desde Monlex le ofrecemos un primer asesoramiento (presencial o a través de videoconsulta, a su elección) a fin de valorar las alternativas y aconsejarle sobre las posibles acciones a emprender.
Quedo a su disposición.
Mónica Julve
Abogada
